ISO 29990

QM ISO 29990 für mehr Qualität in Aus- und Weiterbildung

Die Qualitätsnormen DIN ISO 9000ff sorgen weltweit für hohe qualitative Standards in Unternehmen und Organisationen. Die Einführung von Qualitätsmanagementsystemen unterliegt von Branche zu Branche jedoch sehr unterschiedlichen Anforderungen. Aus diesem Grund werden nach und nach für jeden Sektor eigene Normen entwickelt. Im Bereich der Aus- und Weiterbildung kommt die QM ISO 29990 zur Anwendung.

QM ISO 29990 für mehr Qualität in Aus- und Weiterbildung

ISO 29990 - Mehr Qualität in der Bildung

Die QM ISO 29990 dient nicht nur als Basis zur Qualitätssicherung bei ausgewiesenen Bildungsdienstleistern, Privatschulen oder Hochschulen. Auch Unternehmen, die sich neben ihrem originären Tätigkeitsfeld auf die Aus- und Weiterbildung der eigenen Mitarbeiter konzentrieren, kommen ebenfalls für eine ISO 29990 Zertifizierung in Frage. Darüber hinaus können einzelne Dozenten von einem Zertifikat profitieren.

Die Bildungsnorm ISO 29990 beschränkt sich nicht auf bestimmte Sparten, sondern gilt branchenübergreifend vom Automobilbereich über den medizinischen Sektor bis hin zur Kultur. Wenn es um Bildung geht, stellt die ISO 29990 Zertifizierung für sämtliche Unternehmen und Organisationen einen echten Mehrwert dar. Sogar die Europäische Union hat die Qualitätssicherung im Bereich der Bildung als anzustrebendes Ziel festgelegt. Und auch die WHO hat die Notwendigkeit einheitlicher Bildungsstandards betont.

Die ISO 29990 Zertifizierung lohnt sich

Auf die Initiative des DIN hin wurde durch ausgewiesene Fachgremien ein QM-Stufenmodell entwickelt, das einen einheitlichen Qualitätsstandard für Lerndienstleister festlegen sollte. Dieses Modell wurde inzwischen vom Deutschen Institut für Normung als Praxisstandard bestätigt und als Basis für die ISO 29990 Zertifizierung anerkannt. Mit dem Zertifikat soll sich die Dienstleistungsqualität verbessern, weitere Verbesserungspotenziale sollen identifiziert werden. Ziel sind optimierte Geschäftsabläufe und ein deutlicher Wettbewerbsvorteil gegenüber nicht zertifizierten Anbietern.

Das Modell beinhaltet drei Stufen:

  • Führungsprozesse

Dabei geht es um die Führung und Entwicklung von Bildungsorganisationen

  • Unterstützungsprozesse

Dabei geht es einerseits um die Unterstützung der lehrenden Mitarbeiter und die Bereitstellung von Lerninfrastruktur. Andererseits sollen Bildungsprozesse gemessen, analysiert und optimiert werden.

  • Wertschöpfungsprozesse

Hier geht es darum, Bildungsangebote und -projekte zu konzipieren, durchzuführen und zu bewerten.

Die Umsetzung der DIN ISO 29990

Gemäß QM Handbuch ISO 29990 gibt es insgesamt fünf Schwerpunkte bei der Einführung. Bei der Umsetzung gehören folgende To Dos auf die ISO 29990 Checkliste:

  • Lernbedarf exakt bestimmen
  • Lernangebot gemäß Bedarf gestalten
  • Lerndienstleistungen nach ISO 29-990 erbringen
  • Die Umsetzung der Lerndienstleistungen überwachen
  • Den Lernprozess im Rahmen einer Lerndienstleistung evaluieren

Diese Vorgehensweise mit dem Ziel einer ISO 29990 Zertifizierung ist im konkurrierenden Marktgeschehen des privaten Bildungssektors von entscheidendem Vorteil für Unternehmen. Mit dem Nachweis, dass die Anforderungen der QM ISO-29-990 erfüllt werden, können sich Bildungsdienstleister positiv von ihren Mitbewerbern absetzen. Zwar ist die Bildungsnorm noch vergleichsweise neu, doch auf Dauer werden sich Anbieter ohne Zertifizierung schwerlich am Markt halten können.

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… wenn Sie sich in einem oder mehrerer Bereiche wiederfinden. Aber wir sollten auch reden, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob wir Ihnen helfen können. Meist lässt sich durch ein Gespräch ganz einfach klären, wo Bedarf besteht und wo genau wir helfen können.

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